外壁塗装でよくあるトラブルとは？実際の事例を紹介
外壁塗装では、施工前の強引な営業や契約不明瞭さ、施工中の騒音や塗料飛散、施工後の剥がれや仕上がりのムラなどがトラブルの原因となります。これを防ぐため、契約内容の確認や業者の信頼性の確認が重要です。
また、近隣住民への配慮や試し塗りで仕上がりを確認しておくことが有効です。万が一トラブルが起きた場合は、塗装業者や公的機関、弁護士に相談して適切に対応しましょう。
目次
外壁塗装でよくあるトラブルの事例を紹介
画像出典：フォトAC
外壁塗装は住まいの美観や耐久性を向上させる大切な工事ですが、思わぬトラブルに遭遇することもあります。
ここでは、施工前・施工中・施工後に発生しやすいトラブルの事例をご紹介します。
◇施工前でよくあるトラブル
外壁塗装において、契約に関するトラブルは特に注意が必要です。強引な営業手法やセールストークによって、納得しないまま契約を結ばされてしまうケースがあります。
例えば、「今契約しないと値上がりする」「今日決めれば特別割引がある」といった巧みな言葉に押され、十分な検討をしないままサインしてしまうことも少なくありません。
また、契約したのに施工直前まで書類を提示されず、詳細を知らないまま工事が進められるケースもあります。
◇施工中のトラブル
工事が始まると、近隣トラブルが発生することがあります。塗装作業中の騒音や塗料の飛散が原因で、近所の住民から苦情が寄せられることは珍しくありません。
特に、強風時の作業では、塗料が飛んで隣家の壁やガラス、車に付着してしまうことがあり、後々大きな問題に発展することもあります。
また、業者の不注意による家財や植木の破損といったトラブルも起こることがあります。例えば、足場の設置や撤去の際に庭木を傷つけたり、作業中に物を倒して破損させたりするケースです。
◇施工後のトラブル
工事が終わった後、「塗装が数カ月で剥がれてしまう」「ムラがある」「希望した色と微妙に違う」といった仕上がりの面で問題が発生することも多いです。
また、サンプルを見て選んだ色と、実際に壁に塗られた色とでは印象が異なることがあり、「思っていたイメージと違う」というケースもあります。
さらに、「下地処理が必要だった」「追加の塗装が必要になった」といった嘘の理由で、契約時には説明のなかった追加費用を請求されることもあるため、注意が必要です。
外壁塗装のトラブルを事前に避けるポイント
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外壁塗装の工事では、契約内容の不明瞭さや近隣トラブル、施工後の仕上がりに関する問題など、さまざまなトラブルが発生することがあります。
事前に注意すべきポイントを明確に押さえておくことで、こうしたリスクを軽減できます。
◇契約時に確認すべきポイント
外壁塗装の契約を結ぶ際、もしもセールスなどで不本意に契約を結んでしまった場合でも、「クーリングオフ制度」が適用される可能性があります。
この制度は、契約後でも一定期間内（契約日を含む8日間）であれば、無条件で解約できるものです。主に訪問販売などの強引な勧誘による契約を防ぐために活用できます。
また、契約時に合意していない追加費用が発生した場合、サインしない限り支払い義務は発生しません。そのため、契約時には詳細な見積書や契約書をしっかり確認し、疑問点があれば事前に解決しておくことが重要です。
◇隣人トラブルを防ぐためのポイント
工事中の騒音や塗料の飛散、臭いによって近隣住民とトラブルになるケースは少なくありません。これを防ぐためには、まず施工業者が近隣対応をどの程度行ってくれるのかを事前に確認することが大切です。
また、施工前に自分で近所に工事のスケジュールを伝えておくのも有効です。突然工事が始まると、騒音や臭いに対する不満が高まりやすいため、事前に理解を得ることでクレームを防ぐことができます。さらに、できるだけ低臭タイプの塗料を選ぶことも対策のひとつです。
◇施工後のトラブルを防ぐためのポイント
施工後に仕上がりに関するトラブルを防ぐためには、施工前に仕上がりのイメージをしっかり確認しておくことが重要です。色見本だけでなく、実際に外壁に試し塗りをしてもらうことで安心できます。
特に、日当たりや天候によって見え方が変わるため、異なる時間帯に確認することをお勧めします。
外壁塗装のトラブルが発生したらどうする？
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外壁塗装のトラブルに直面した場合、適切な機関に相談することで、解決の糸口が見つかることがあります。状況に応じて相談先を選ぶことが重要です。
◇塗装業者
施工不良や仕上がりに不満がある場合、まずは契約した塗装業者に相談することが基本です。信頼できる業者であれば、保証期間内であれば無償で修正してくれることがあります。
ただし、連絡しても対応が遅い、または誠実な対応が見られない場合は、他の相談機関の利用を検討する必要があります。
◇公的相談機関
塗装業者との直接交渉が難しい場合や、対応が不十分な場合は、公的機関に相談することで解決の手助けを受けられることがあります。
・国民生活センター
消費者トラブル全般を取り扱う公的機関で、訪問販売や強引な契約に関するトラブルも相談できます。業者との交渉がうまくいかない場合や、不当な追加請求があった際には、適切なアドバイスをもらえます。
・住宅リフォーム・紛争処理支援センター
住宅工事やリフォーム工事に関するトラブルを専門に扱う公益財団法人で、施工不良や契約不履行などの問題に関して専門的なアドバイスを提供しています。
◇弁護士
業者との話し合いで解決できず、損害賠償請求や契約解除などの法的措置を検討する場合は、弁護士に相談する必要があります。ただし、弁護士にも専門分野があるため、外壁塗装やリフォーム関連のトラブルに実績のある弁護士を選ぶことが重要です。
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志摩市・伊勢市で外壁塗装を検討している方向けに、信頼性と実績のある優良塗装会社を3社ご紹介します。
◇株式会社吉村塗装
引用元：吉村塗装
三重県志摩市を拠点に、伊勢市や鳥羽市など三重県全域で外壁塗装、塗り替え、防水、吹き付けなどの施工を専門とする企業です。一級建築塗装技能士が在籍しており、高度な技術力と豊富な経験を活かした施工を提供しています。
| 会社名 | 株式会社吉村塗装 |
| 本店 | 〒517-0214 三重県志摩市磯部町迫間535-9 TEL：0599-55-1561 |
| 志摩店 | 〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方4028-1 TEL：0599-77-3991 |
| 伊勢店 | 〒516-0803 三重県伊勢市御薗町王中島797大大ビル1A TEL：0120-16-2690 |
| 公式サイトURL | https://www.yoshimura-paint.com/ |
本店
志摩店
伊勢店
住宅家屋だけでなく、店舗やビル、マンションの塗装にも対応しており、シックハウス対策や省エネ対策にも力を入れている点が特徴です。
株式会社吉村塗装について詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
▼株式会社吉村塗装はサーモグラフィによる漏水診断が可能！ショールームも完備
さらに詳しい情報は公式ホームページでも確認できます。ぜひチェックしてみてください。
◇ペイントワン
引用元：ペイントワン
三重県伊勢市を拠点に、外壁・屋根塗装を専門に提供している企業です。地域密着型のサービスを大切にし、施工前のしっかりとしたカウンセリングと見積もりに基づき、最適な塗装プランを提案しています。
| 会社名 | ペイントワン |
| 住所 | 〒519-0501 三重県伊勢市小俣町明野529-1 |
| 電話番号 | 0120-996-697 |
| 公式サイトURL | https://paintone-ise.com/ |
同社ではカラーシミュレーションツールを活用し、色選びのサポートを行い、仕上がり後のトラブルを防止しています。
ペイントワンについて詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
◇外壁屋根塗装専門店ヨシダ
引用元：外壁屋根塗装専門店ヨシダ
三重県伊勢市にある、外壁や屋根の塗装を専門とする企業です。無料診断に基づいたオーダーメイドの塗装プランを提案し、高品質な塗料を使用して耐久性に優れた仕上がりを実現しています。
| 会社名 | 外壁屋根塗装専門店ヨシダ |
| 住所 | 〒516-0077 三重県伊勢市宮町1-12-3 2号室 |
| 電話番号 | 0120-319-369 |
| 公式サイトURL | https://yoshidajapan.com/ |
施工後の保証や定期的なメンテナンスにも力を入れており、地元の気候に最適な塗装を提供できる点が強みです。
外壁屋根塗装専門店ヨシダについて詳しく知りたい方はこちらも併せてご覧ください。
▼外壁屋根塗装専門店ヨシダは長持ちする外壁塗装を提供！ドローン撮影にも対応
外壁塗装では、施工前、施工中、施工後にさまざまなトラブルが発生することがあります。施工前では強引な営業や契約内容の不明瞭さ、施工中は騒音や塗料の飛散による近隣トラブル、施工後は塗装の剥がれや仕上がりのムラが問題になることが多いです。
こうしたトラブルを防ぐため、契約時に詳細を確認し、疑問点を解消することや、施工業者の信頼性を見極めることが重要です。
また、近隣住民への配慮や施工前の試し塗りなどで仕上がりのイメージを明確にしておくことも必要です。トラブルが発生した場合は、塗装業者や公的機関、弁護士に相談し、早期解決を図りましょう。
